מדיניות משלוחים
אספקת המוצרים (מדיניות משלוחים)
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר וזאת תוך 5 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי לחיוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
- במקרים בהם המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תישלח ללקוח הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני שהוזן על-ידו ו/או באמצעות הטלפון שהוזן. החנות שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר חלופי הדומה למוצר שהזמין הן באופיו והן במחיר והכל בכפוף לכך שקיימת חלופה כזו באתר.
- במידה והלקוח קיבל את החלופה של החנות ו/או מי מטעמה ויהיה מעוניין לרכוש את המוצר יהיה עליו לעדכן פרטי הזמנה חדשה. במקרה בו הלקוח יסרב לקבל את החלופה, תימחק ההזמנה של הפריט הספציפי ובהתאמה יבוצע זיכוי יחסי של עלות המוצר הספציפי במקרה ובהזמנה נכללו פריטים נוספים לאמצעי התשלום, והכל כאמור אם כרטיס האשראי חויב בתשלום בגין המוצר.
- החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים על איחור בביצוע אספקת המוצר במקרים בהם מדובר בכוח עליון מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, החנות לא תהיה אחראית במקרים בהם האיחור הוא בלתי נמנע ותלוי בגורם שלישי, שביתה אצל החברות להובלת המוצרים וכדומה.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד, ימי סגר, השבתה. כמו כן, יום ההזמנה לא ייחשב במניין ימי העסקים לאספקת המוצרים אם בוצעה לאחר השעה 11:00 בבוקר.
- לחנות שמורה הזכות שלא לספק ו/או להוביל מוצר לאזור מסוים גם אם כתובת המשלוח היא בתחום אזור המשלוח וזאת במצב שהאזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או טכנית ועלולה לסכן את השליח. לרבות במקרים בהם נדרשת פעולה מיוחדת להספקת המשלוח, והכל לפי שיקול דעתו של האתר ו/או מי מטעמו, ללקוח תהיה אפשרות לבחור כתובת אחרת לקבלת המשלוח, במידה ולא יהיה מעוניין בכך תבוטל העסקה, ללקוח לא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה.
דמי משלוח
- במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
- הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
- מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
ביטול הזמנה / החזרת מוצרים
- מדיניות ביטול הזמנה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן:" החוק").
http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
- ניתן לבטל רכישת מוצר לא יאוחר מ- 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
- במקרה של ביטול העסקה, אם סופק המוצר ללקוח חלה עליו חובה להשיב את המוצר שרכש לחנות באמצעות שליח ויישא בעלות דמי המשלוח. על הלקוח להחזיר לחנות את המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
- כמו כן, לאחר ביטול העסקה והחזרת המוצר לחנות, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששילם ובאותו אופן בו בוצע התשלום וזאת לאחר ניכוי וחיוב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪- לפי הנמוך מבניהם, בהתאם להוראות החוק.
- במקרים של ביטול ו/או החלפת מוצר בחנות, והכל בכפוף לתנאים בתקנון זה, על לקוח להציג קבלה/ חשבונית תשלום, לא הציגם הלקוח זיכוי ו/או החזר כספי יהיה בהתאם לסכום המפורסם באתר במועד בו בוצע הביטול ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר.
- קיבל הלקוח מוצר פגום או סופק לו מוצר שגוי על-ידי החנות, עליו לעדכן את החנות ולא יאוחר מ- 14 ימים ממועד קבלת המוצר. החנות תספק ללקוח מוצר חדש ותקין ותאסוף את המוצר הפגום/ שגוי או לחלופין תבצע החזר כספי חלקי/ מלא כנגד המוצר אם אינו זמין במלאי, לפי שיקול דעתה בלבד, והכל בתנאי שהטעות מקורה בחנות.
- טעות שמקורה בלקוח בעת שביצע הזמנה שגויה וסופק ללקוח כתוצאה מכך מוצר שגוי, יהיה על הלקוח לשאת באחריות ובעלויות דמי המשלוח בגין החלפת המוצר. קיבל הלקוח מוצר שגוי והמוצר נפתח ו/או נעשה בו שימוש לא תינתן הזכות להחזרה ו/או החלפה. בכל אחד מהמקרים לעיל לא תהיה ללקוח טענה כלפי החנות ו/או מי מטעמה.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
- החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים בהם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .במקרים אלו הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה –
מדיניות מבצעים באתר
- שמורה לחנות הזכות להעלות מבצעים ו/או להפסיקם ולעדכן מחירים בגין המוצרים והכל לפי שיקול דעתה.
- מוצר שמוצג באתר במחיר מבצע יסופק ללקוח במחיר מבצע והכל בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ההזמנה וזמינות המוצר במלאי.
סמכות שיפוט
- מוסכם בין הצדדים כי כל תובענה שתתגלה בעניין תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד ומקום השיפוט יהיה ביהמ"ש השלום בירושלים.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, בירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לצור קשר במס':0523683406
אפשרויות משלוחים:
1. איסוף עצמי.
2. שליח עד הבית-אספקה עד 7 ימי עסקים בעלות של 35 ש”ח . ( אילת וישובים מרוחקים מעבר לקו הירוק עד 10 ימי עסקים)
3. משלוח חינם מעל 299 ש”ח באתר
|