השימוש באתר ובתכנים המוצגים הם בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון וחלים על כלל משתמשי ומבצעי פעולה באתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה אשר תתבצע ע"י הלקוח באמצעות האתר. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
- החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
- תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
- גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
- המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת .
- החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש, להוסיף, לשנות או לגרוע מתנאים אלו ביחס לאתר כולו, חלקו, מאפיין ו/או יישום בו. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים שחלו בו.
- בנוסף החנות רשאית לשנות מעת לעת את תוכן האתר, היקפו, השירותים המוצעים וזמינותו ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה ולא תהי למשתמשי האתר כל טענה ו/או תביעה בקשר לשינויים ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.
- כל האמור בלשון רבים גם ביחיד משמעו, וכל האמור בלשון זכר יקרא כאילו אמור בלשון נקבה. התקנון מנוסח כך מטעמי נוחיות בלבד.
- כותרות הפרקים מובאות לשם הנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות תנאי השימוש.
הלקוח מצהיר כי קרא את תקנון זה, ולאחר שהבין את האמור הוא מוסכם עליו, וכי לא תהיה לו ו/או ממי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעילו וזאת למעט טענות בנוגע להפרת התחייבות על-פי תקנון זה.
- החנות לא אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים המובילים לאתרים אחרים.
- במקרים בהם התגלתה שגיאה/ ליקוי או כל טעות אחרת על-ידי המשתמש, יהיה על המשתמש לפנות לבעלי האתר ולאפשר לתקן את הליקוי אם ימצא לנכון וזאת בטרם ינקטו צעדים משפטיים.
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
- אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, איורים, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הם בבעלותם הבלעדית של החנות.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
- החנות רשאית למנוע ו/או לבטל רכישה, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או במקרים של כוח עליון, מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך הרכישה או ביצועה.
הגבלת אחריות
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באמצעות האתר .
- האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן/ ואו היבואן לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. ואחריות החנות מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
- המידע המופיע על כלל המוצרים המוצעים באתר הוא מידע שהחנות מקבלת מהספקים המורשים וכן מהמידע המצוי על גבי המוצר עצמו בין אם יש על גביו הוראות בעברית ובין אם אין על גביו הוראות בעברית. על כן המידע הוא על אחריותם הבלעדית של היבואנים והספקים המורשים. לא תהיה ללקוח או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החנות.
- החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
- כל מידע המופיע באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה תחליף ו/או עצה רפואית, ואין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה ו/או אחריות לאפקטיביות המוצר.
- האחריות בעת שימוש במוצר היא על הלקוח בלבד ועליו להיוועץ ברופא או בעל מקצוע מתאים טרם תחילת השימוש במוצר ועל כן לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תלונה על נזק ישיר או עקיף שיגרם כתוצאה מהשימוש במוצר והסתמכות על המידע.
רכישה רגילה
- במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
- החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
- לאחר הוספת המוצרים המבוקשים לעגלת הקניות (להלן: "עגלה") ימשיך הקונה בעמוד לאישור הקנייה, שם ימלא את פרטיו המלאים שלאחריו יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
- לידיעת הלקוח הודעה ראשונית על קליטת פרטי ההזמנה איננה מחייבת את החנות ו/או מי מטעמה לספק את המוצרים, ההודעה הראשונית רק מעידה כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
- ההזמנה תחשב כברת ביצוע ויחל הליך אספקת המוצרים שהוזמנו באתר וזאת רק לאחר שהחנות ו/או מי מטעמה יקבלו אישור מחברת האשראי לביצוע הרכישה ופרטי האשראי נבדקו ונמצאו נכונים. כל זאת בתנאי שהמוצר נמצא במלאי ופרטי ההזמנה נקלטו במערכת באופן מלא וללא כל שיבוש.
- הזמנות בהן חברת האשראי לא אישרה את העסקה מכל סיבה שהיא, תחשב ההזמנה כבטלה, החנות לא תישא באחריות לביטול וללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיה טענה ו/או תביעה כנגד החנות בגין הביטול האמור.
- לקוח שנרשם באתר ואישר קבלת פרסומים, יהיה אחראי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה, אם לא דאג לבצע הסרה באופן עצמאי, לא תהיה לו טענה ו/או תביעה כנגד החנות בעניין המשך קבלת פרסומים. הלקוח יוכל בכל זמן נתון להסיר עצמו מרשימת התפוצה על-ידי לחיצה על כפתור "הסרה מרשימת התפוצה".
- הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, 1977. החנות רשאית להגביל ו/או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה במידה וימצא כי בוצעה הזמנה בכרטיס אשראי שנחזה להיות גנוב ו/או שלא ניתן אישור מחברת האשראי ו/או לא אומתו נתונים מול חברת האשראי. החנות תהיה רשאית לבטל את העסקה ללא צורך בהודעה מראש למבצע העסקה, ללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין.
- הלקוח מצהיר ומסכים כי מסירת פרטיו האישיים בהזמנה נעשית בהסכמתו ולפי רצונו. הזנת הפרטים מהווה הסכמה מפורשת של הלקוח לשמירת פרטיו במערכת האתר, למעט שמירת אמצעי תשלום (להלן: "כרטיס אשראי"). מובהר כי הלקוח לא חייב למסור את המידע אך לקוח שלא ימסור את הפרטים במלואם לא יוכל לבצע הזמנה באתר זה.
אספקת המוצרים (מדיניות משלוחים)
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר וזאת תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי לחיוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
- במקרים בהם המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תישלח ללקוח הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני שהוזן על-ידו ו/או באמצעות הטלפון שהוזן. החנות שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר חלופי הדומה למוצר שהזמין הן באופיו והן במחיר והכל בכפוף לכך שקיימת חלופה כזו באתר.
- במידה והלקוח קיבל את החלופה של החנות ו/או מי מטעמה ויהיה מעוניין לרכוש את המוצר יהיה עליו לעדכן פרטי הזמנה חדשה. במקרה בו הלקוח יסרב לקבל את החלופה, תימחק ההזמנה של הפריט הספציפי ובהתאמה יבוצע זיכוי יחסי של עלות המוצר הספציפי במקרה ובהזמנה נכללו פריטים נוספים לאמצעי התשלום, והכל כאמור אם כרטיס האשראי חויב בתשלום בגין המוצר.
- החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים על איחור בביצוע אספקת המוצר במקרים בהם מדובר בכוח עליון מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, נזקי טבע, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, החנות לא תהיה אחראית במקרים בהם האיחור הוא בלתי נמנע ותלוי בגורם שלישי, שביתה אצל החברות להובלת המוצרים וכדומה.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד, ימי סגר, השבתה. כמו כן, יום ההזמנה לא ייחשב במניין ימי העסקים לאספקת המוצרים אם בוצעה לאחר השעה 11:00 בבוקר.
- לחנות שמורה הזכות שלא לספק ו/או להוביל מוצר לאזור מסוים גם אם כתובת המשלוח היא בתחום אזור המשלוח וזאת במצב שהאזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או טכנית ועלולה לסכן את השליח. לרבות במקרים בהם נדרשת פעולה מיוחדת להספקת המשלוח, והכל לפי שיקול דעתו של האתר ו/או מי מטעמו, ללקוח תהיה אפשרות לבחור כתובת אחרת לקבלת המשלוח, במידה ולא יהיה מעוניין בכך תבוטל העסקה, ללקוח לא תהיה טענה ו/או תביעה בעניין זה.
דמי משלוח
- במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
- הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
- מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
ביטול הזמנה / החזרת מוצרים
- מדיניות ביטול הזמנה תהיה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן:" החוק").
http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations
- ניתן לבטל רכישת מוצר לא יאוחר מ- 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
- במקרה של ביטול העסקה, אם סופק המוצר ללקוח חלה עליו חובה להשיב את המוצר שרכש לחנות באמצעות שליח ויישא בעלות דמי המשלוח. על הלקוח להחזיר לחנות את המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
- כמו כן, לאחר ביטול העסקה והחזרת המוצר לחנות, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששילם ובאותו אופן בו בוצע התשלום וזאת לאחר ניכוי וחיוב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪- לפי הנמוך מבניהם, בהתאם להוראות החוק.
- במקרים של ביטול ו/או החלפת מוצר בחנות, והכל בכפוף לתנאים בתקנון זה, על לקוח להציג קבלה/ חשבונית תשלום, לא הציגם הלקוח זיכוי ו/או החזר כספי יהיה בהתאם לסכום המפורסם באתר במועד בו בוצע הביטול ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר.
- קיבל הלקוח מוצר פגום או סופק לו מוצר שגוי על-ידי החנות, עליו לעדכן את החנות ולא יאוחר מ- 14 ימים ממועד קבלת המוצר. החנות תספק ללקוח מוצר חדש ותקין ותאסוף את המוצר הפגום/ שגוי או לחלופין תבצע החזר כספי חלקי/ מלא כנגד המוצר אם אינו זמין במלאי, לפי שיקול דעתה בלבד, והכל בתנאי שהטעות מקורה בחנות.
- טעות שמקורה בלקוח בעת שביצע הזמנה שגויה וסופק ללקוח כתוצאה מכך מוצר שגוי, יהיה על הלקוח לשאת באחריות ובעלויות דמי המשלוח בגין החלפת המוצר. קיבל הלקוח מוצר שגוי והמוצר נפתח ו/או נעשה בו שימוש לא תינתן הזכות להחזרה ו/או החלפה. בכל אחד מהמקרים לעיל לא תהיה ללקוח טענה כלפי החנות ו/או מי מטעמה.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
- החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים בהם נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .במקרים אלו הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה –
מדיניות מבצעים באתר
- שמורה לחנות הזכות להעלות מבצעים ו/או להפסיקם ולעדכן מחירים בגין המוצרים והכל לפי שיקול דעתה.
- מוצר שמוצג באתר במחיר מבצע יסופק ללקוח במחיר מבצע והכל בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ההזמנה וזמינות המוצר במלאי.
סמכות שיפוט
- מוסכם בין הצדדים כי כל תובענה שתתגלה בעניין תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד ומקום השיפוט יהיה ביהמ"ש השלום בירושלים.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר, בירורים באשר לחנות ופעילותה, ניתן לצור קשר במס':0523683406
אפשרויות משלוחים:
1. איסוף עצמי.
2. שליח עד הבית-אספקה עד 7 ימי עסקים בעלות של 35 ש”ח . ( אילת וישובים מרוחקים מעבר לקו הירוק עד 10 ימי עסקים)
3. משלוח חינם מעל 299 ש”ח באתר
